Responsable:
TAKSEE MOBILITY, S.L.
Finalidad: Prestación de servicio de movilidad.
Legitimación: Consentimiento del interesado
y/o ejecución de la solicitud.
Destinatarios: En el caso de uso profesional del servicio se comunicarán a su empresa con propósitos analíticos y contables. En el caso de un uso personal del servicio, estos no se comunicarán a terceros.
Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la siguiente dirección web: INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS
Estas condiciones generales regulan el contrato establecido entre TAKSEE MOBILITY, S.L., plataforma para la gestión y pago de Servicios de movilidad, sociedad dependiente de Estacionamientos y Servicios S.A., domiciliada en C/ Albacete, 3 1ª planta, Edif. Mizar 28027 Madrid, España, con CIF B37546538 e inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, tomo 461, Libro 0, Folio 207 Hoja SA-15969, Inscripción 1ª, cuya dirección de correo electrónico info@taksee.com en adelante “TAKSEE”, y el titular del contrato relativo a la prestación de los Servicios de movilidad, en adelante CLIENTE.
Las presentes condiciones tienen vigor a partir del 4 de noviembre de 2019.
La relación entre el CLIENTE y TAKSEE se regirá por lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, a los términos y condiciones específicos de los distintos Servicios de TAKSEE, tal y como los mismos se definen en la web (www.taksee.com / www.imbric.com) y/o en las Aplicaciones de TAKSEE. Lo establecido en las Condiciones Generales resulta de plena aplicación a los Servicios que se regulan en el presente documento.
Los Servicios se prestan al CLIENTE en calidad de CLIENTE final, para su uso exclusivo siendo su usuario y contraseña personal e intransferible.
- Servicio de TAKSEE o Servicios: Cada una de las gestiones que TAKSEE permite realizar a los usuarios con smartphones u ordenadores personales en el ámbito de la movilidad mediante el uso de aplicaciones nativas de cada plataforma o a través de la web.
- Ubicación de Servicios: Zonas donde se encuentra disponible el Servicio de TAKSEE.
- Se entenderá por “cliente”, “usuario” o “usuario registrado” a la persona física, y en relación con el Servicio “cuenta empresa” a la persona física o jurídica, que previa aceptación de las presentes Condiciones se adhiere al Servicio de TAKSEE y, en su caso, hace uso en una o más ocasiones de los Servicios de movilidad ofrecidos por parte de TAKSEE.
- Aplicaciones de TAKSEE o Aplicación: Software implementado por TAKSEE que permite gestionar los Servicios de movilidad prestados por TAKSEE a través de aplicaciones nativas en los móviles iOS y Android y a través de la web en cualquier dispositivo con un navegador web.
- Centro de Atención al Cliente de TAKSEE (ATC): Servicio de asistencia telefónica y/o a través de medios electrónicos para el CLIENTE de los Servicios de movilidad de TAKSEE.
Los Servicios ofrecidos por TAKSEE posibilitan el uso y pago de diferentes Servicios de movilidad mediante un smartphone u ordenador propiedad del CLIENTE, disfrutando de diversas capacidades de acceso dependiendo del Servicio que seleccione el CLIENTE de entre los ofrecidos en cada momento y Ubicación.
El uso de los Servicios de movilidad de TAKSEE se rige por las presentes Condiciones Generales de Contratación, que regulan de manera principal y entre otros aspectos:
La aceptación de los Términos y Condiciones es obligatoria e imprescindible para el registro en el Servicio de TAKSEE y para el uso de los Servicios de movilidad que se prestan mediante las aplicaciones de TAKSEE. Por tanto, tal aceptación habrá de producirse en el momento del registro del usuario en el Servicio. No obstante, podrá exigirse al cliente la aceptación de los Términos y Condiciones de los proveedores de ciertos Servicios si así lo requiriese dicho proveedor.
El registro en el Servicio no se completará hasta que TAKSEE confirme la aceptación de tal registro y/o no complete las comprobaciones previas que se explicitan en las presentes Condiciones. TAKSEE confirmará por medios electrónicos (correo electrónico y/o SMS) que el registro ha sido aceptado y que por tanto se acepta la adhesión del usuario al Servicio. En todo caso, TAKSEE sólo aceptará el registro de aquellos solicitantes que cumplan con las condiciones establecidas con carácter previo.
Entre los Servicios disponibles en las distintas Ubicaciones, que podrán ampliarse en un futuro, el CLIENTE podrá, a través de la APLICACIÓN, (i) realizar la solicitud y abono de Servicios de taxi, (ii) contratar y reservar productos o estancias (bonos, abonos y rotación) en aparcamientos públicos (también denominados parkings en las presentes condiciones) (iii) el abono de la tasa de estacionamiento regulado; accediendo a los Servicios de notificación de denuncias, anulación de las mismas y/o, finalizar ticket, en las ciudades en las que la ordenanza municipal aplicable así permita a través de las aplicaciones asociadas; (iv) reservar vehículos de sharing (coches, motos, patinetes, etc.) de los proveedores con los que TAKSEE tenga convenio, así como iniciar y finalizar viaje en estos Servicios, (v) dar de alta una “cuenta empresa”, vinculada a una persona física o jurídica, y a la que ésta, como usuarios-administrador podrá adherir determinados usuarios, de forma que estos puedan ser destinatarios de los Servicios de TAKSEE con cargo a la cuenta empresa bajo determinadas circunstancias y (vi) otras que en cada momento TAKSEE ofrezca a sus usuarios.
TAKSEE actuará como responsable de recaudar los importes facturados en nombre de los diferentes proveedores de Servicios. Para ciertos Servicios, TAKSEE actuará como responsable de recaudar las tasas municipales en nombre de las empresas concesionarias establecidas por cada Ayuntamiento. Dependiendo del proveedor asignado, TAKSEE puede actuar también como responsable de realizar la facturación en nombre de los diferentes proveedores por los Servicios contratados por el CLIENTE.
Para más detalles sobre los Servicios que ofrece TAKSEE en cada momento y en cada Ubicación podrá consultarse la página web y/o las páginas web de los proveedores asociados a la prestación del Servicio, que mantendrán un listado actualizado de todos los Servicios que se prestan en cada Ubicación y que están disponibles en las Aplicaciones que TAKSEE pone a disposición de los usuarios.
Las presentes Condiciones, así como los términos específicos que puedan afectar a los distintos Servicios, regirán la relación entre las Partes (TAKSEE y el usuario o empresa) hasta que el usuario o empresa no se desvincule del Servicio de manera voluntaria o por decisión de TAKSEE, en base a su capacidad para revocar la condición de usuario a cualquier titular de la misma y resolver la relación entre las Partes por contravención de las presentes Condiciones. En todo caso, TAKSEE podrá revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones, bajo su criterio material y temporal. En tal caso, comunicará la existencia de cambios o modificaciones mediante los canales o medios electrónicos habituales en la relación con el usuario (correo electrónico, SMS, redes sociales…), estableciendo la fecha concreta a partir de la cual la nueva versión de las Condiciones pasará a estar en vigor. El uso del Servicio a partir de dicha fecha supondrá la aceptación íntegra y sin reservas de las nuevas Condiciones, sin perjuicio de lo dispuesto en la condición 10 de las mismas, en lo relativo a la protección de los datos personales y las opciones de tratamiento basadas en el consentimiento específico del usuario, según lo previsto en esta condición. De cualquier modo, las Condiciones aplicables a cada registro en los Servicios de movilidad, serán las vigentes al momento de dicho registro o uso.
Para contratar los SERVICIOS ofertados y, en su caso, comenzar el uso del Servicio de movilidad contratado, el usuario (de modo previo a adquirir tal condición si reúne los requisitos oportunos y aporta la documentación requerida), deberá:
2.1 Para el caso de usuarios particulares, que se registren en el Servicio a través de la Aplicación vinculada al SERVICIO o, cuando así se permita, a través de las webs.
2.2 Para el caso de usuarios que se descargan e instalan en su teléfono móvil o Smartphone la Aplicación TAKSEE.
2.3 En el caso de “cuentas empresa”, una persona autorizada debe solicitar la creación de la cuenta y aportar la documentación requerida por TAKSEE, así como la información de la Empresa, persona física o jurídica titular de la “cuenta empresa”. Una vez se disponga de la documentación y todos los datos, se procederá a la creación de la cuenta.
Desistimiento del registro. El usuario particular “persona física” tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales a partir de su celebración, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo si los Servicios se hubieran iniciado por voluntad del usuario, de conformidad con la vigente normativa en materia de consumidores y usuarios. En el caso de cuentas de empresa, el desistimiento será contemplado en el contrato celebrado entre las partes. A tal efecto, el usuario podrá comunicar su decisión a TAKSEE, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: info@taksee.com
Los recibos y/o las facturas presentadas al CLIENTE contendrán debidamente diferenciados los conceptos de precios que se tarifican por los Servicios de movilidad prestados, diferenciando en su caso los importes recaudados en nombre de terceros de los cargos de gestión aplicados por TAKSEE. En el caso de las cuentas de empresa podrán existir condiciones diferentes negociadas entre las partes. El CLIENTE abonará las cantidades devengadas por la prestación de los Servicios solicitados, mediante domiciliación bancaria, tarjeta de débito/crédito o transferencia bancaria (dependiendo de la modalidad elegida de entre las ofrecidas en cada momento) de las facturas en la cuenta corriente que el CLIENTE haya designado y en la que el CLIENTE se compromete a tener saldo suficiente para atender los pagos debidos a TAKSEE. La fecha en la que se debe realizar el pago será aquella en la que la entidad de crédito en la que esté domiciliada la cuenta reciba notificación de TAKSEE.
Las facturas no abonadas en las fechas previstas, por causas no imputables a la entidad de crédito, devengarán un interés de demora igual al interés legal más dos puntos, sin perjuicio de las consecuencias que pudieran derivarse de su incumplimiento, y que podrán suponer, inclusive, la suspensión o cancelación del Servicio, previa comunicación por parte de TAKSEE de esta circunstancia al CLIENTE en un plazo no inferior a 7 días naturales.
Las características de los Servicios podrán verse modificadas por TAKSEE con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, así como cualquier mejora técnica o no, que a juicio exclusivo de TAKSEE permita incorporar un mayor número de prestaciones a los Servicios.
Asimismo, el CLIENTE podrá modificar las condiciones del Servicio contratado en cualquier momento en términos de cambios de cuotas o baja del Servicio, y con las limitaciones establecidas en estos términos y condiciones o los específicamente aplicables a los distintos Servicios, a través del panel de usuario del propio CLIENTE, ya que el Servicio no implica ninguna permanencia ni tiempo mínimo de contratación, teniendo en cuenta siempre que un periodo facturado y pagado no podrá ser abonado a no ser que la baja sea causada por problemas técnicos cuyo responsable sea TAKSEE.
Para el caso de las cancelaciones de reservas, la cancelación y reembolso de la compra están asociados a cada Servicio y producto reservado, tal y como se informa al usuario en los términos y condiciones asociados al Servicio o producto al realizar la reserva.
La política de cancelación o modificación aplicable a cada producto reservado viene precisada en las condiciones legales, en el detalle del Servicio, durante el proceso de reserva o en el justificante enviado durante el proceso de compra.
Los usuarios podrán cancelar o modificar su reserva hasta 24 horas antes de la hora confirmada en la reserva del producto o Servicio.
Si el usuario o beneficiario de la reserva que no se presentara en el lugar de prestación del Servicio (parking, punto de encuentro, etc.) quisiera cancelar o modificar la reserva pasado el plazo permitido según la política de cancelación flexible aplicable en función del producto reservado, o pasada la hora de llegada confirmada en el justificante, no podrá en ninguno de dichos casos modificar, cancelar o reclamar el reembolso completo o parcial de la compra efectuada.
Cualesquiera modificaciones en las condiciones de los Servicios serán comunicadas por TAKSEE al CLIENTE con una antelación mínima de 7 días naturales a la fecha en que hubieran de entrar en vigor, entendiéndose aceptadas por el CLIENTE si no manifiesta lo contrario en dicho plazo. En el caso de que el CLIENTE manifieste su disconformidad con las modificaciones, TAKSEE queda facultado para terminar unilateralmente la relación de prestación de los Servicios regulada en estos Términos y Condiciones, sin que ello depare al CLIENTE penalización o coste adicional alguno.
El Centro de Atención al Cliente, en adelante ATC, de TAKSEE presta al CLIENTE un Servicio de asistencia técnica telefónica y/o a través de medios electrónicos como el correo electrónico o el foro de soporte, (sin perjuicio del coste de la llamada telefónica o transmisión de datos que, en su caso, pudiese tener que soportar el CLIENTE).
La dirección a la que podrá dirigirse el CLIENTE para la prestación de este Servicio es info@taksee.com. Salvo supuestos de fuerza mayor, el ATC recogerá cualquier incidencia que afecte al funcionamiento de los Servicios de movilidad durante los días laborables en horario de 08:00 a 21:00, y procurará razonablemente la resolución de las consultas o incidencias planteadas.
En caso de reclamación el CLIENTE podrá también solicitar hoja de reclamaciones en el correo electrónico informado.
TAKSEE pone todos los medios técnicos y humanos a su disposición, pero debido a la naturaleza compartida de las conexiones inalámbricas, no puede garantizar la privacidad y la seguridad en la utilización de los Servicios por parte del CLIENTE y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que haga el CLIENTE o que no pueda acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que el CLIENTE transmita, difunda, almacene, ponga a disposición, reciba, obtenga o acceda a través de los Servicios.
TAKSEE excluye, con toda la extensión que permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse al conocimiento que puedan tener los terceros de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los usuarios o que puedan deberse al acceso y, en su caso, a la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que los usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los Servicios.
Los diferentes Servicios de movilidad no son un Servicio garantizado, por lo que TAKSEE no responderá por la falta de disponibilidad de este, independientemente de a quién sea imputable la causa que origine la indisponibilidad.
No constituirá falta de disponibilidad (a) la interrupción de cualquiera de los Servicios de movilidad como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la red; (b) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debida a elementos o actuaciones relativas al hardware o software ejecutados por el CLIENTE, o terceras personas ajenas a TAKSEE, que impidan la correcta ejecución o prestación del Servicio contratado; (c) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debida a inclemencias meteorológicas, crecimiento de la vegetación circundante, interferencias debidas a otras fuentes emisoras de señales inalámbricas y en particular al uso de inhibidores por parte de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado; (d) la discontinuidad o interrupción de los Servicios de movilidad debido a la instalación de soportes publicitarios u otros elementos por terceros, que puedan actuar como pantalla impidiendo o limitando la transmisión de las señales inalámbricas.
No constituirá falta de disponibilidad la interrupción temporal o definitiva de los Servicios de movilidad prestados por terceras empresas prestadores reales de los servicios debido a la finalización, desistimiento o no renovación de los acuerdos comerciales o de integración tecnológica entre TAKSEE MOBILITY, S.L. y las empresas terceras prestadores de los servicios de movilidad.
TAKSEE no asume responsabilidad alguna por del contenido, funcionalidad, utilidad, fiabilidad o exactitud de las páginas Web a las que pueda conectarse el CLIENTE a través de las fichas disponibles en la aplicación, las cuales son sitios Web pertenecientes a sociedades independientes sin que exista asociación o relación alguna con TAKSEE.
TAKSEE no puede visualizar previamente ningún contenido incluido en cualquier página Web, tampoco puede editar, suprimir, modificar, eliminar, suprimir, controlar, revisar ni restringir el acceso a ningún contenido incluido en cualquier página Web previamente a su transmisión al CLIENTE, por lo que TAKSEE no garantiza que los contenidos de las páginas Web a las que se acceda a través de los Servicios prestados por TAKSEE vayan a estar constantemente actualizados, que vayan a ser conformes a la ley, a la moral, buena fe y/o a las buenas costumbres, su exactitud, licitud, veracidad y/o exhaustividad, o que vayan a ser útiles para el CLIENTE o que no vayan a contener ninguna clase de error, por todo lo cual, TAKSEE no se responsabiliza de ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el CLIENTE o cualquier otro tercero que no sean imputables única y exclusivamente a la propia TAKSEE, así como tampoco cuando el CLIENTE o las personas de las que éste deba responder sean las culpables de tales daños y perjuicios, o bien cuando el CLIENTE se vea perjudicado a consecuencia de cualquier contenido, información, opinión, manifestación y/o dato al que el CLIENTE o cualquier otro tercero acceda o adquiera por medio de cualquier página Web a la que se haya accedido a través de los Servicios prestados por TAKSEE.
A pesar de que realizará todos los esfuerzos técnicos y organizativos necesarios, TAKSEE no garantiza que los Servicios prestados vayan a funcionar con seguridad absoluta, constante, fiable y permanentemente, sin retrasos o interrupciones, por lo que TAKSEE no se responsabiliza por ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el CLIENTE o cualquier otro tercero que se vea perjudicado a consecuencia de los mismos así como tampoco por cualquier circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, fallo o error de las líneas de comunicación, o de la prestación defectuosa o fallo de la red de acceso a Internet, siempre y cuando dichos fallos no sean imputables a TAKSEE.
TAKSEE no será responsable de ningún daño o perjuicio ocasionado a ningún CLIENTE o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún CLIENTE y/o tercero, causados directa o indirectamente de la utilización y/o acceso y/o conexión a los Servicios prestados por TAKSEE y/o a páginas Web a ellos enlazadas, no siendo por tanto responsable por ningún daño y/o perjuicio ocasionado a ningún CLIENTE y/o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún CLIENTE y/o terceros a causa del funcionamiento incorrecto, defectos, fallos y/o daños causados, totales y/o parciales, a todo hardware, software y/o programas informáticos pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, así como de la pérdida, alteración y/o daños, totales y/o parciales sobre información contenida en soportes magnéticos, discos, cintas, disquetes y otros pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, así como por la introducción de virus informáticos o de variaciones o alteraciones no deseadas sobre toda información, documentos, ficheros, bases de datos, hardware y/o software pertenecientes al CLIENTE y/o terceros, siempre y cuando estos daños no fueran imputables a TAKSEE.
El CLIENTE será responsable por todos los daños y/o perjuicios que tanto por dolo como por negligencia o culpa ocasione a TAKSEE y en el cumplimiento del presente contrato, específicamente, al contratar los Servicios de TAKSEE el usuario acepta de forma expresa las condiciones de acceso y uso vigentes en los Servicios de movilidad que vaya a utilizar, y entiende que estas normas son dictadas exclusivamente por los prestadores de los Servicios. En ningún caso, incluyendo sin limitación la negligencia, TAKSEE será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo contra vehículos, personas o propiedades, incluyendo sin limitación cualquier daño directo, indirecto o advertido expresamente, que surja de, o en relación con, el acceso o uso del Servicio, siendo el usuario el que, en dicho caso, deba dirigirse directamente contra los proveedores titulares del Servicio o terceros designados.
TAKSEE MOBILITY, S.L. (TAKSEE) cuenta con una Política de Privacidad adecuada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “Reglamento General de Protección de Datos”, o el “RGPD”) y a la Ley Orgánica de Protección de datos y garantía de derechos digitales 3/2018, art 33, y que afecta a los usuarios que contraten el Servicio, de forma que la utilización de este implica la previa aceptación de forma inequívoca de la presente política en los términos y condiciones descritas en esta condición. TAKSEE podrá impedir la utilización de sus Servicios y de las funcionalidades asociadas a ésta en caso de que el usuario no acepte esta política, o no consienta en el tratamiento de su información personal de conformidad con lo dispuesto en la misma. Ello se entiende sin perjuicio de la posibilidad del usuario de decidir de forma libre acerca de ciertos tratamientos de sus datos en el momento del registro y/o con posterioridad, pudiendo ejercerla a través de la configuración de su privacidad.
Todos los avisos, notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de TAKSEE al CLIENTE se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:
Si por causas tecnológicas ajenas a TAKSEE, no se pudiese prestar el Servicio al CLIENTE en los términos pactados antes del inicio de la prestación del Servicio o durante la prestación de este, TAKSEE se compromete a comunicar al CLIENTE esta circunstancia de forma inmediata. El CLIENTE podrá optar entonces por causar baja del Servicio prestado o por la resolución del Contrato sin que se derive penalización alguna para las partes.
Dichas causas pueden derivarse de la desincorporación de un Servicio o de un proveedor perteneciente al proyecto por causas ajenas a TAKSEE, en tal caso, TAKSEE ofrecerá una compensación económica de la factura abonada.
La celebración del presente Contrato supone la aceptación expresa y en su totalidad de las presentes Condiciones Generales, así como la sumisión de las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe el prestador del Servicio.
Las marcas, logotipos, imágenes, videos, dibujos, etc. que aparecen en las webs y aplicaciones de Servicios de TAKSEE son propiedad intelectual de TAKSEE y de terceros proveedores y no pueden ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa y por escrito de TAKSEE o de dichos proveedores.
Está prohibido modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar comercialmente y/o distribuir de cualquier manera los Servicios, las páginas del sitio o los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios y los sitios web propiedad de TAKSEE.
El presente documento de Términos y Condiciones y las relaciones establecidas entre TAKSEE y el cliente, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente.
No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, TAKSEE y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de la Entidad previsto en los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones están disponibles en dos versiones, inglés y español. En el caso de diferencias entre las dos versiones, la versión en español prevalece.
TAKSEE MOBILITY, S.L.
C/ Albacete, 3 1ª planta, Edif. Mizar.
C.P. 28027 Madrid, España.
CIF: B85912913
info@taksee.com